Capacitación, Coaching y Mentoring

Los gerentes y directivos de las organizaciones reconocen el gran valor que representa para sus respectivas organizaciones, contar con personal idóneo en las distintas áreas. Se han dado cuenta que contar con las personas adecuadas puede significar la diferencia entre el éxito o el fracaso y es por eso que es un tema importantísimo para muchas empresas el nivel de capacitación de sus empleados.

Por otro lado el vertiginoso avance tecnológico hace necesario una constante inversión en investigación y aprendizaje para evitar así la obsolescencia y decadencia en el nivel técnico de los recursos humanos. Es ante esta situación que determinadas empresas requieren asistencia externa para estar a la altura de la situación y es en estos casos donde contar con personal altamente especializado en el proceso de la enseñanza y transmisión de conocimientos nos posibilita acompañar a nuestros clientes en la concreción de sus planes de aprendizaje y actualización de personal. El arte de la capacitación consiste en explicar y demostrar la forma correcta de realizar determinadas actividades, ayudando y apoyando al personal que está en proceso de aprendizaje a desempeñar las tareas que son nuevas o fijando conocimientos que necesitaran a la hora de hacerlo por sí solos.

Este proceso de capacitación puede realizarse utilizando diversas técnicas entre las que encontramos al Coaching y al Mentoring. La palabra coaching fue utilizada por primera vez en mundo de los negocios por John Whitmore hace más de dos décadas. El coaching consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar al máximo su desempeño, consiste en ayudarle a aprender en lugar de enseñarle. El Coaching parte de la base de que cada persona tiene un potencial oculto que es necesario liberar. Lo mejor de cada persona está en su interior.

Por otro lado el mentoring es el proceso sistemático por el cual los participantes aprenden tomando responsabilidad por su propio aprendizaje, en un entorno guiado y con el respaldo del mentor. El Mentoring está focalizado en el aprendizaje por el hacer. "escuchar es olvidar, ver es recordar, hacer es entender”. Nuestra tarea cotidiana de desarrollo de software y nuestra búsqueda de la evolución constante nos exige un muy alto nivel técnico y una gran especialización de nuestros técnicos, son estos factores los que explotamos al máximo a la hora de capacitar a grupos de trabajo de otras organizaciones.